INPS ha firmato un Protocollo d'intesa coi patronati per fornire maggiore supporto agli utenti. Le direttive aggiornate prescrivono all'Istituto centrale di confrontarsi maggiormente con le strutture territoriali per migliorare il servizio ai cittadini. Caf devono recepire i provvedimenti e attuarli con efficienza e organizzazione, proponendo formazione al personale e concordando l'apertura di punti di consulenza. Inoltre, entro il 2024 si occuperanno della realizzazione della Piattaforma digitale in cui gli interessati possono richiedere le prestazioni. Quindi la realtà nazionale intende coinvolgere gli uffici decentrati nelle decisioni che avranno un impatto rilevante sulla loro attività.
Fonte: INPS
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