Questionario Inps per la soddisfazione degli utenti

Inps ha avviato un’indagine campionaria che rileva gli aspetti relativi alla soddisfazione degli utenti sui servizi offerti e alla fiducia nei confronti dell’Istituto. A questo scopo è stato predisposto un questionario che sarà sottoposto ad un campione di circa 190mila utenti, estratti tra i possessori di pin, di cui circa 50mila richiedenti prestazioni nel periodo emergenziale. Questi utenti riceveranno una e-mail con un link per accedere al questionario. I risultati della rilevazione, che saranno poi resi noti con successiva comunicazione, consentiranno a Inps di evidenziare i punti di forza e le aree di miglioramento nelle informazioni e nei servizi e permetteranno di verificare affidabilità e autorevolezza dell’Istituto durante il periodo emergenziale.

Fonte: Inps